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Warum erhalte ich keine "Passwort vergessen"-E-Mail?

Schwierigkeiten beim Passwort zurücksetzen

Vor über 2 Monaten aktualisiert

Wenn du über die Funktion "Passwort vergessen" bereits eine E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts angefordert, aber bislang noch keine erhalten hast, prüfe bitte die nachfolgenden Punkte.

Checkliste "Passwort vergessen"

  • Unter der angegebenen E-Mail-Adresse existiert noch kein Account oder der Account wurde zuvor gelöscht. Im Zweifel kannst du über den Button "Noch nicht registriert?" einen neuen Account erstellen.

  • Je nach E-Mail-Provider kann es einige Minuten dauern, bis die E-Mail bei dir eintrifft.

  • Stelle sicher, dass die E-Mail nicht fälschlicherweise in deinem Spamordner gelandet ist.

  • Falls du zuvor Google oder Facebook zur Anmeldung verwendet hast, steht die Funktion "Passwort vergessen" nicht zur Verfügung.

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